0.体验环境

体验产品：懂车帝APP V7.4.8

设备型号：vivo S15

系统环境：Android 13.0

体验时间：2023.3.23

1.战略层

1.1产品定位

懂车帝官方在软件商店里的介绍是“新车二手车都看懂车帝”。

懂车帝实时更新丰富有趣的汽车资讯，提供真实车主口碑与价格，更有便捷实用的选车工具，云集专业汽车测评人的真实体验的懂车分，平台打造专业客观的原创内容，为你深入浅出地展现爱车每一面。丰富的“直播、小视频”内容体验﹔创新的“3D看车、拍照识车”等丰富有趣的内容和功能，让你告别枯燥，开心选车。多样的平台优惠活动，特价车、直播优惠券等买车更优惠!超细致的参数配置、视频说明书、专业评测、选车pk等实用功能，在家也能轻松选车。

懂车帝是一站式汽车信息与服务平台，涵盖内容、工具和社区，致力于为用户提供真实、专业的汽车内容和高效的选车服务，同时为汽车厂商和汽车经销商提供高效解决方案。

1.2用户需求

懂车帝的用户主要分为购买者、售卖者、分享者、阅读者四类。

购买者：这类用户主要是有购车需求，新车、二手车，在大量的优质产品面前，这些用户都会有购买力，尽管每位用户的需求可能不相同，但是平台的汽车产品多样化使得用户关注此软件，从APP选车。

售卖者：这类用户商家端，这类用户主要需求通过平台进行售卖汽车，线下的售卖渠道显然满足不了商家，他们也希望通过线上平台获取顾客信息售卖自己的产品，获取利润。

分享者：这类用户主要是一些购车分享者，想要通过懂车帝来实现分享产品使用心得、打折信息以及购车渠道等等一系列信息，所以他们的主要需求是有一个信息完整的分享模板，并且能够让自己的心得很快速的出现在阅读者面前，与同好者产生沟通与交流。

阅读者：需要能够找到更多自己感兴趣的产品使用心得以及购买信息，获得有趣的分享体验或者是了解产品信息，他们也会希望与感兴趣的分享者沟通交流。

懂车帝主要人群分布在广东、江苏、浙江等新一线或二三线城市，这些省市相比于一线城市，公共交通、轨道交通需求量不是特别高，汽车出行比例较大，市民经济实力强，对汽车需求也较大。

年龄主要分布在31到35岁、36到40岁、24到30岁，其中前者占比为34.40%，这个年龄段的人群普遍经济实力雄厚，在社会上有一定的地位，通过汽车便利家庭生活、彰显社会地位。

从性别分布来看，男性占比71.72%；女性占比28.28%，可以看出，男性比女生的汽车需求更为强烈，探寻其原因，我认为：多数男性认为汽车是实力的彰显、相比于女性男性更喜欢“车文化”、对比于女性化妆品的消费，汽车无疑是男性最大的“玩具”消费。

女性用户在汽车上呈现弱需求表现，更多关注外表、价格，对男性关注的动力、配置、保值率等指标不敏感。

1.3 优势

懂车帝推出SaaS服务系统“卖车通”。为汽车经销商设计的、可实现个性化营销的智能集客系统，用大数据算法技术服务传统经销商行业。2019年3月21日，卖车通产品升级，推出新产品卖车通智效版。懂车帝还同时发布“卖车通智赢伙伴计划”，计划通过千万级资源，以智效版专属体验和尊享限定席位两项内容帮助商家共渡寒冬。

背靠字节跳动产品矩阵，除独立APP外，也在今日头条、西瓜视频、抖音短视频和火山小视频中开展汽车垂类内容运营，实现跨平台、多场景内容覆盖，最大程度触达汽车兴趣用户。通过全平台大数据智能分析用户行为与需求，培养汽车兴趣人群，沉淀垂直汽车用户。

传承头条系强大个性化推荐算法、全平台大数据与专业的技术研发团队，能够智能划分用户行为阶段，锁定购车意向用户，进而配合营销策略实现深度转化。

懂车帝形成以专业化OGC+多元化PGC+互动化UGC的内容输出体系，让每个人都能在懂车帝找到感兴趣的汽车内容

2.产品分析

2.1功能结构图

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2.2范围层：功能分析

目前懂车帝的主要功能有，动态发布、购车资讯、视频社区、专业文章、车型数据、专业问答等。

2.2.1发布

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体验感想：

发布动态直接点击主页加号即可进入页面，然后可以快速添加热门话题，热门的添加比较方便，系统自带流量数据，操作流程极其简单；可以关联喜爱的车友圈，一件关联方便快捷；可以对车辆进行评分，车辆评分规则综合而细化，包括外观、内饰、配置、空间等。

修改建议：

进入发布页面，是一个四图标页面，需要点击一下空白处才能进入到正常动态发布页，而刚开始的四图标页面的图标，对于新用户来说，可能并不能理解图标的意思，很可能会挨个点击适用，极大地浪费用户时间，对新用户体验感产生影响。建议将四图标页面和初始页面互换位置和业务逻辑，开始是初始页面，点击空白区域跳转到四图标页面即可。

2.2.2广场

在未加入车系车友圈时，首次进入车友圈首先回进入到广场频道中，简单来说广场板块的设计是作为内容个性化推荐的存在并且展示的帖子基本都为高质量贴，增加用户留存的概率同时也满足了消费内容的需求，可以在这选择自己感兴趣车系圈子或者是其他用户创建的个人圈子更或者是自己创建圈子，同时可以关注作者、评论、点赞、分享让用户与之间产生互动，从而形成社区。

右上角的搜索提供了汽车销量排行、懂车分榜、互动榜三个榜单，满足用户参考榜单的需求，也起到引导用户深入消费的目的。

广场下的内容贴有三个标签分类，推荐、热榜、精选。

推荐，算法根据用户过往的浏览数据，把感兴趣车系的UGC内容进行推荐，并且最近有用户互动的帖子优先进行推荐，据观察，推荐列中存在热度较低的帖子以及热度高的帖子一起进行推荐，总体还是让新内容能够被看到，老内容持续发挥热度。

热榜，根据社区中热度贴进行排行展示，展示了热度前20的贴，最高400w+，最低100w+。

精选，展示了各车友圈、各话题内容中热度较高的帖子展示，基本为中高热度的帖子为主，目的还是为了将高质量高热度贴持续曝光，让老内容不下沉。

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2.2.3选车

在选车页面下有四个标签，新能源、新车、二手车、一成首付，将当下购车需求分类为三种类型，首次进入选车页时优先展示的是“新车”标签页可见当下用户购置新车的需求还是大于其他两种类型的，而一成首付作为懂车帝商业转化的入口单独放置在一个标签下。

右上角有个非常有趣的识车功能，手机对准汽车，自动扫描得出车辆品牌和型号，类似于淘宝的扫物功能，满足用户特定场景下的需求。

不管在新能源、新车、二手车下都提供了很多模块的参考，以新车页面为例展示的板块包括排行榜、新车发布、购车优惠、我的关注、条件选车，购车优惠在整个功能模块的中心位置还是突出展示了商业转化的入口。

当我们进入在条件选车时，展现了懂车帝强大的条件筛选功能，十三种筛选类别，每一种类别下5~6个筛选项，页面下方实时展示符合当前所选筛选项的车系数量，整个车库包含3300款车系的信息，全面的筛选范围，海量的车系信息，全方位满足用户条件选车的需求。

“猜你喜欢”根据用户浏览行为数据综合推荐用户兴趣车系，对购车需求明确但车系信息不明确的用户提供了参考价值。

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2.2.4车型展示

在用户选车环节上，解决了配置信息、汽车评价、疑问解答的需要，全面的汽车使用说明，购车金额的计算，甚至分期购车贷款的入口都安排好了，解决用户购车一切难点，强烈刺激用户的购买消费欲望。

车型展示首先映入用户眼中的是全景看图，懂车帝全景看图利用技术隔绝了周围环境的干扰，对于实拍图片的质量不齐，全景图为用户展现了车辆最真实的一面，不需要复杂的操作就可以获得很好的看车效果，用户在最短的信息获取路径上得到最优的用户体验。

在配置差异功能中对比两款车系型号的不同，以图文对比的形式展示了差异信息，让对比信息更加简单明了。

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2.2.5买车

作为链路的最后一个环节，也是懂车帝商业转化的重点，当用户明确了购车车系意向后进入到买车页，购车平台补贴、厂商补贴，大优惠力度、低首付借贷满足用户购车优惠的兴奋型需求。

进入到买车页整体布局样式与选车低首付类似，广告banner位、购车相关功能模块、懂车帝补贴车系、智能推荐热门车型等。

买车页下有四个标签，分别为新车、二手车、买车直播、轻松购车。新车页的功能模块集中展示展示优惠力度，吸引用户转化，买车二手车页与选车二手车页内容一致，而买车直播结合当下直播大热的趋势，以购车需求和直播相结合，加以主播的推销技巧，直播场景的真实性，极大加深了用户的购车欲望。

2.3商业模式

懂车帝现阶段变现渠道基本为：广告、第三方金融借贷、利用购车优惠为厂商引流这三种方式。

有流量才有广告收入，广告的投放势必会影响用户体验，过度的投放甚至会造成用户流失，怎么权衡用户体验和盈利需求是需要考虑、权衡的问题。

建议：在广告投放的形式上做改进，采用仿原生内容的样式，让用户觉得自然，达到商业需求与用户体验之间的平衡，甚至为广告主也提升了用户转化的可能。

拓展变现新渠道，例如结合社区问答做汽车知识付费业务、基于汽车配件向汽车电商领域拓展等，目的是找到中高频需求作为变现的出口。